Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, außerdem haben wir für Dich eine praktische Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen vorbereitet.
Entferne alte Etiketten aus dem Karton. Im Paket findest Du einen kostenlosen Retourenschein. Klebe ihn auf das Paket auf. Ein Beispiel, wie der kostenlose Retourenschein aussieht, findest Du hier. Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dem Paket beigelegt haben oder Du kannst es hier herunterladen. Lege das zurückgesendete Produkt und das Rücksendeformular in den Karton.
Die gesamte Zeit der Realisierung ist:
Vorbereitung der Bestellung- ungefähr 24 Stunden
Lieferzeit- 2-3 Werktage
Achtung! Die Zeit der Realisierung und Lieferung umfasst keine Samstage, Sonn- und Feiertage.
Wir informieren Dich per E-Mail über die einzelnen Schritte der Bestellabwicklung (auch im Falle einer Verzögerung).
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per:
- PayPal / PayU / Klarna - erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme, Überweisung (Vorkasse) oder Nachnahme - erhältst Du den Betrag auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.
Kontaktiere uns per Chat, telefonisch oder per E-mail. Über die Realisierung werden wir Dich per E-Mail informieren. Produkte aus der stornierten Bestellung kommen innerhalb von 24 Stunden auf unsere Website zurück.
Detaillierte Informationen zur Reklamation des Produkts findest Du hier.
Weitere Themen findest Du auf unserer Website
Meist gestellte FragenKontaktiere uns
Der virtuelle Assistent kennt die Antworten auf die meisten Fragen und steht Dir rund um die Uhr zur Verfügung
Wir stehen Dir von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
Die E-mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden oder am nächsten Arbeitstag beantwortet.
eschuhe.de GmbH
Nuhnenstr. 7d
15234 Frankfurt (Oder)
Kundenservice:
Datenschutzbeauftragter
Łukasz Griesman, E-Mail: iod@modivo.com
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