Retoure

Die Retoure kann innerhalb von 100 Tagen nach der Annahme der Bestellung erfolgen.

Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dem Paket beigelegt haben.

Brauchst Du ein neues Dokument? Du kannst es hier herunterladen.

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Rücksendung tätigen

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Wähle die Rücksendeform: DHL-Annahmestelle und gib das Paket auf.

Wähle die Produkte aus der Liste aus, gib den Grund für die Rückgabe an und wähle die Versandart:

Suche eine DHL-Filiale, einen Parcel Shop oder eine Paket Station in der Liste der Versandstellen.
Entferne das alte Absenderetikett von dem Karton und klebe das Rücksendeetikett, das Deiner Bestellung beiliegt, an. Bringe das Paket zu einer beliebigen DHL-Filiale.
Denke daran, die Versandbestätigung aufzubewahren.

Was passiert nach der Rückgabe?

Prüfung des Pakets - nach Erhalt des retournierten Pakets prüfen wir die Übereinstimmung mit dem erhaltenen Rückgabeformular. Nach positiver Prüfung erhältst Du von uns Information an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.
Denke daran, dass die Rückgabe nicht für personalisierte Produkte (z. B. individuell für den Kunden angefertigte Einlagen) und solche mit Gebrauchsspuren gilt. Einzelheiten kannst Du in den AGB des Online-Shops nachlesen.

Rückerstattung - die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.
Wenn Du Dich für die Zahlung per Klarna entschieden hast und Deine Rechnung noch nicht bezahlt hast, aktualisieren oder stornieren wir Deine Rechnung bei Klarna innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast. Bei Zahlung per:

PayPal / PayU / Klarna - erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme,
Überweisung (Vorkasse) oder Nachnahme - erhältst Du den Betrag auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.

Korrektur des Kaufbelegs - an die angegebene E-Mail-Adresse erhältst Du eine korrigierte Rechnung.

Hast Du Fragen? Brauchst Du Hilfe?

Kontaktiere uns per Chat. Der virtuelle Assistent kennt die Antworten auf die meisten Fragen und ist rund um die Uhr erreichbar:

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Wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und dem ausdrücklich zugestimmt haben – wird die Analyse Ihrer Aktivitäten im Internet uns auch dazu dienen, entsprechende Werbungen und Angebote (Rabatte), soweit möglich, zugeschnitten auf Ihre Präferenzen zu erstellen und zu präsentieren. Dies kann einen maßgeblichen Einfluss auf Ihre Kaufentscheidung ans Verbraucher haben. Dafür benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Diese Handlungsweise unterscheidet sich insofern von dem üblichen „profilieren“ (d.h. z.B. Anpassung unserer Meldungen, Banner usw. an Ihre Interessen), dass dessen Ergebnisse einen maßgeblichen Einfluss auf Ihre Kaufentscheidungen als Verbraucher haben kann. Dessen Ergebnis kann beispielsweise ein sehr günstiges, zeitlich begrenztes Angebot sein, welches anhand Ihrer Bestellhistorie oder Ihrem Verhalten auf unserer Web-Seite erstellt und ausschließlich an Sie gerichtet sein wird, zu dem andere Kunden keinen Zugang haben werden.

Grundsätzlich, je öfter Sie unsere Dienstleistungen nutzen und unsere Produkte kaufen, desto besser können wir die Rabattaktionen und Überraschungen für Sie vorbereiten. Die Grundlage hierfür ist Ihre freiwillige Zustimmung. Sie können jederzeit die Zustimmung widerrufen - dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die wir vor Ihrem Widerruf vorgenommen haben.

Mit dem Einsatz von fortschrittlicher Technologie, werden unsere Inhalte oft bearbeitet oder von unserem System automatisch an Sie gesendet, so dass diese auf dem neuesten Stand sein werden, und Sie werden in der Lage sein, schnell sich mit ihnen vertraut zu machen.

Bestimmte Kategorien Ihrer Daten werden wir in der Regel bis zum Zeitpunkt Ihrer Ausschreibung aus dem Newsletter, Ihres Einspruchs, sowie im Fall der Verarbeitung, die auf Grundlage Ihrer Zustimmung basiert, bis auf Widerruf verarbeiten, es sei denn, die Rechtsvorschriften verpflichten uns, die Daten länger zu verarbeiten. Für den möglichen Fall der Erhebung eines Anspruchs, werden wir die Daten bis zur gesetzlich vorgeschriebener Verjährungsfrist (vor allem im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs) speichern.

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- eine Beschwerde über Datenschutzverstöße bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit oder bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg einzureichen;
- Ihre personenbezogenen Daten zu übertragen, z.B. an einen anderen Administrator (es sei denn, die Grundlage für ihre Verarbeitung ist das berechtigte Interesse des Administrators);
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