Retoure anmelden
Die Retoure kann innerhalb von 100 Tagen nach der Annahme der Bestellung erfolgen.Rücksendung tätigen
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Denke daran, dass nur Produkte zurückgegeben werden können, die keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Allgemeine Informationen
- Sichere das Produkt, welches Du zurückschicken möchtest und lege es zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Retourformular in den Karton. Das Rückgabeformular herunterladen.
- Klicke auf Retoure anmelden und wähle die Produkte aus, die Du zurücksenden möchtest. Gib dabei den Grund für die Rücksendung an.
- Wähle die Rücksendeform: DHL-Annahmestelle. Sende das Paket zurück.
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.
* Das Vorstehende gilt nicht für nicht vorgefertigte Artikel, die gemäß den Spezifikationen des Kunden hergestellt wurden oder seinen individuellen Bedürfnissen entsprechen (z. B. für den Kunden gefertigte Einlagen). Details in den AGB des Online-Shops.
Wichtig
- Wenn Du den Karton verwendest, in dem Du die Bestellung erhalten hast, entferne das alte Absenderetikett. Verschließe das Paket sorgfältig und sende es anhand des beiliegenden Paketscheins.
- Wenn Du mehr als ein Produkt zurücksendest, kannst Du sie in ein Paket legen. Wenn Du mehr als ein Paket versendest, kontaktiere unseren Kundenservice für mehr Absenderetiketten und versende sie als separate Pakete.
- Klebe das der Bestellung beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket. Wenn Du kein Etikett hast, verwende eine andere Form der kostenlosen Rücksendung oder wende Dich an unseren Kundendienst.
- Je nachdem, welche Zahlungsmethode Du gewählt hast, erhältst Du auf die gleiche Weise die Rückerstattung. Wenn Du die Bestellung per Nachnahme oder Überweisung bezahlt hast, erfolgt die Rückerstattung auf das von Dir im Rücksendeformular angegebene Bankkonto. Wenn Du die Zahlung über PayPal oder Klarna getätigt hast, wird das Geld über das entsprechende Zahlungssystem zurückerstattet.
- Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Wir sind ein internationales Unternehmen mit Hauptlagern in Polen, daher werden die zurückgegebenen Produkte in der Regel dorthin geliefert.
